الوصايا العشر لميثاق العمل المصرفى
هناك نقاط هامه يجب الالتزام بها أثناء العمل بالبنوك حتى تكون هناك علاقة محبة ومودة بين الزملاء والعملاء ومن أمثلة هذه النقاط :-
1- السرية والخصوصيه من أهم الأشياء التى يجب الالتزام بها أثناء العمل فى البنوك .
2- التعامل مع العميل يجب أن يكون بطريقه ممتازه حتى تستطيع كسبه ويجب عدم التطفل على خصوصيات العميل .
3- اعلم أن هناك أختلاف فى الشخصيات الانسانيه لذا يجب عليك أن تتقبل العميل بصفاته الشخصيه فعليك قبول من أمامك بعيوبه ومزاياه .
4- يجب أن يكون هناك تقدير لشخصية العميل مع وضع حدود للعلاقة ( بمعنى أن هناك خطوط حمراء يجب الا تتخطاها لضمان استمرار العلاقة بشئ من الاحترام المتبادل) .
5- يجب أن لا يرتفع صوتك أثناء مناقشتك مع العميل وحاول أن لا تقع تحت استفزازه باى حال من الاحوال .
6- يجب أن تراعى التدرج الوظيفى بينك وبين زملائك ورؤسائك ( أى يجب أن يكون هناك أحترام وطاعه للاكبر منك ومساعده لمن هم أصغر) .
7- يجب أن يكون لديك شئ من الدبلوماسيه والتنازل والتعطف حتى يمكنك اكتساب ثقة عميلك.
8- يجب الا تضيع وقت عملك فى الامور الشخصيه ( مثل الاحاديث الشخصيه فى التليفون).
9- يجب أن لا يكون هناك تفرقة بين الزميل والزميله لأن اى تفرقه وسف تفهم بطريقه خاطئة وتجلب لك المشاكل .
10- علاقتك فى عملك يجب أن يكون بها جانب انسانى بمعنى أنه لابد من أن يكون هناك شئ من المجامله والمشاركة فى المناسبات المختلفة لأنها تعطي بعدا انسانيا للعلاقة بين الزملاء.
1- السرية والخصوصيه من أهم الأشياء التى يجب الالتزام بها أثناء العمل فى البنوك .
2- التعامل مع العميل يجب أن يكون بطريقه ممتازه حتى تستطيع كسبه ويجب عدم التطفل على خصوصيات العميل .
3- اعلم أن هناك أختلاف فى الشخصيات الانسانيه لذا يجب عليك أن تتقبل العميل بصفاته الشخصيه فعليك قبول من أمامك بعيوبه ومزاياه .
4- يجب أن يكون هناك تقدير لشخصية العميل مع وضع حدود للعلاقة ( بمعنى أن هناك خطوط حمراء يجب الا تتخطاها لضمان استمرار العلاقة بشئ من الاحترام المتبادل) .
5- يجب أن لا يرتفع صوتك أثناء مناقشتك مع العميل وحاول أن لا تقع تحت استفزازه باى حال من الاحوال .
6- يجب أن تراعى التدرج الوظيفى بينك وبين زملائك ورؤسائك ( أى يجب أن يكون هناك أحترام وطاعه للاكبر منك ومساعده لمن هم أصغر) .
7- يجب أن يكون لديك شئ من الدبلوماسيه والتنازل والتعطف حتى يمكنك اكتساب ثقة عميلك.
8- يجب الا تضيع وقت عملك فى الامور الشخصيه ( مثل الاحاديث الشخصيه فى التليفون).
9- يجب أن لا يكون هناك تفرقة بين الزميل والزميله لأن اى تفرقه وسف تفهم بطريقه خاطئة وتجلب لك المشاكل .
10- علاقتك فى عملك يجب أن يكون بها جانب انسانى بمعنى أنه لابد من أن يكون هناك شئ من المجامله والمشاركة فى المناسبات المختلفة لأنها تعطي بعدا انسانيا للعلاقة بين الزملاء.
Comments
Post a Comment